两家高端商场同时泄露客户资料的事件，引起了业内业外人士的各种猜想，有人说是因为两家商场之间的竞争，导致了这种互相损伤的事件，也有人分析说，是因为两家商场的安全意识单薄，不够重视用户信息的保密和管理，才导致了这样的泄露事件，总之水是被彻底搅浑了，而卓美也终于在这个时候获得了喘息的机会......
随着事件的不断发展，再加上卫如莉、孙锐公关团队的引导，舆论压力越来越倾向于宝丽百货，因为卓美在苏州经营的这些年，一直稳压宝丽百货，而且卓美正在筹备上市，已经拉开了与宝丽百货的距离，所以没有必要制造这样的事件来损害宝丽百货，相反，一直处于弱势的宝丽百货却有足够的动机去针对卓美制造出这样的事件，而后面宝丽百货客户资料被泄露，也只是卓美的以牙还牙，当然这仅仅是公众的猜测，并没有谁有直接的证据，可以验证猜测的真实性......
迫于舆论压力，宝丽百货在接下来的一个星期内一连举行了两次的新闻发布会进行澄清，而卓美却始终没有针对此事件做出公开回应，于是公众对宝丽的质疑声越来越大，而卓美已经利用此机会在宝丽百货之前，做好了在此次事件中被泄露信息用户的补偿方案。
在这份补偿方案中，除了金钱赔偿之外，并再次为客户进行了VIP权限的升级，并且连续一个星期进行了整个商场自开建以来最大力度的促销活动，回馈消费者。
原本这样的泄露事件，会导致大量VIP客户的流失，可是同为高端商场的宝丽百货也出现了一样的信息泄露事件，苏州其他的中低端商场又不能满足这部分顾客的消费需求，最后几乎没有造成卓美VIP客户的流失。
相反，因为宝丽百货在巨大的舆论压力中，一直疲于应对，更是在卓美之后才拿出补偿方案，显得诚意不足，造成部分VIP客户流失到了卓美，而且卓美在举行大力度促销活动的这一个星期中，更是创造了史无前例的销售佳绩，所以这次的公关危机，不仅没有造成卓美客源流失的损失，而且还重伤了竞争对手宝丽百货，最后更是通过大力度的促销活动创造了自身的销售佳绩，简直是一个出人意料的结果。
......
这是一个庆功的夜晚，我也在被邀请的行列，只是这次的庆功宴会，却是陈景明代替米彩为卓美举行的，而此时的米彩也正在美国为冲击上市做着最后的准备，并且从美国那边反馈过来的消息是：这次卓美的公关危机并没有给卓美的上市造成负面影响，相反更认可了
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