密麻麻写满了字。
他听刘志远说完,翻到自己记的那一页,扶了扶眼镜框,开口说道:“用户量超过不代表什么。”
他的声音不紧不慢,带着一种学者式的从容。
张维是产品总监,在携程做了六年,从产品经理一点一点升上来的。
他习惯盯着用户行为数据看,不爱看总用户数那类宏观指标。
他低下头扫了一眼笔记本上的数字,接着说:“我看过他们的用户数据——增长很快,但留存率不到百分之十五。
我们就算什么都不做,留存率也在百分之三十以上。
什么意思呢,一百个用户来了,半个月之后他们只剩下十五个还留在平台上,我们有三十多个。
用户因为补贴来,也会因为补贴走。
补贴停了,他们就走了,根本留不住。”
他抬起头来看着刘志远,“志远,我知道你在担心什么,短期的市场份额流失确实不好看,但你要看质量,不能光看数量。
今天被五十块钱吸引过去的人,明天也会因为别人多十块钱跑掉。
这类用户没有忠诚度可言,盯着补贴走,那波人甚至不会记得自己用的是哪家平台,只记得哪里便宜。
如果我们为了留住他们去烧钱,等于把自己拖进一个填不满的坑。
等补贴停了,他们照样走,我们什么都没剩下。”
方敏在张维说完之后接过了话头。
她坐在会议桌靠近窗户的那一侧,面前摊着一份财务报表,表格上用荧光笔标了好几处。
方敏是财务总监,穿了一件米白色的西装外套,头发盘在脑后,说话的时候手指轻轻点着表格上的一列数字,语气里没有起伏,像是在念一份审计报告。
“但他们不会停补贴。”方敏的声音很平,“这家公司的策略很清楚,烧钱换市场。
他们在全球其他市场都是这么做的,先烧钱把竞争对手挤出去,等垄断了再慢慢赚钱。
他们有专门的资金池,做这种扩张型投入至少准备了三年的预算,每一年的亏损额度都提前划好了线。
这个打法他们不是第一次用,之前在其他几个国家的市场上已经验证过了,每一次都是同样的套路,先补贴砸进来把用户拉走,挤得别人撑不住了再收拾残局。
他们烧得起,我们烧不起。”
她抬起头,看了一眼在座的每一个人,目光最后落在俞飞鸿身上。
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