用户的下单记录拉出来,按消费金额排序,找出分层的边界。
积分的计算方式要简单,不能搞得用户算不清楚。
权益的设计要实在,不要弄那种华而不实的东西——比如免费升房、优先退改、专属客服通道,这些是用户真正用得上的。
内测先找五百个高频用户,邀请制,不发公测,等反馈回来把问题修完了再全量放开。
目的地服务试点那一块,她写的是:试点城市选三亚,理由是旅游属性强,用户到了那边确实有本地服务的需求,而且携程在三亚的机票和酒店订单量排在前列,有现成的用户基础。
合作方怎么找——先在本地跑一圈,看哪些做一日游和接送机的公司口碑好、投诉少,一家一家谈,签独家优先的合作条款。
产品设计要模块化,不要搞大套餐,让用户自己能组合,想订什么订什么。
定价策略是比当地散客价低一点,但比批发价高一点,保证合作方有钱赚,同时也让用户觉得在携程订比到了地方再找便宜。
她写得很细,每一条都写到了能直接落地执行的程度。
那些步骤像是已经在她脑子里转过很多圈了,每个环节怎么衔接、每个人该干什么、出了意外怎么兜底,她都想过。
只是之前一直没有机会把它们倒出来,今天白板一摆,笔一拿,就全涌出来了。
手机又震动了。
她低头看,是陈浩发来的一条消息。
她点开,里面只有四个字:“专业为王。”
她看着那四个字,嘴角往上动了动,幅度不大但能看出来是在笑。
她把手机放回桌上,没回消息,继续写。
白板上的字越写越密,左边是战略分析,中间是行动计划,右边是执行步骤,下面是时间节点和关键指标。
整块白板从左上角到右下角,几乎找不到一块空白的地方。
她写完之后退了两步看,觉得自己像是在看一张地图,上面标好了每一条路怎么走、每一个岔路口往哪拐。
王莉推门进来的时候,看到的就是这个画面——俞飛鸿一个人站在白板前面,手撑着腰,身体微微后仰,正盯着满白板的字出神。
“俞总,天都黑了。
你还不下班吗?”
俞飛鸿扭头看了一眼窗外,确实黑了,玻璃窗变成了一面深色的镜子,把会议室的灯光和白板上的字都反照在上面。
她低头看了一眼手
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