杨飞道：“洗衣片是不是更高级的产品，我在这里不做评论。现在我们要讨论的是结果。假设洗衣片是一款更高级的产品吧！那么，在市场营销中，更好的产品，就能迎来热销？就能在商战中取胜吗？”
魏新源笑道：“难道不是吗？老板，我们一直在努力研发新的产品、更高级的产品，不就是为了提升竞争力，为了在商战中取胜吗？”
杨飞道：“在许多企业家和高管头脑中，有一个根深蒂固的观念，就是相信更好的产品必然能赢得商战的胜利。我觉得，这个观念是错误的。金子总会发光吗？酒香不怕巷子深吗？怕！所以，大家觉得，只需要通过出色的广告代理商，将这些更好的产品传播出去，就可以通过优秀的销售团队达成交易。”
魏新源等人不由得讶异，这难道不对吗？这不是企业营销中的正常操作吗？
杨飞道：“不要异想天开了！潜在顾客对产品的认知，和我们对产品的认知，是完全不同的！这种认知，通过广告或销售推广，是极难改变的！你去市场上调查调查，在顾客的认知里，洗衣服应该用什么？当然是用洗衣粉啊！就算是洗衣液，我们宣扬得那么完美，也无法撼动洗衣粉的地位。因为人们已经形成了这种认知：洗衣粉就是洗衣服的。你想改变他们的认知，是极难的。”
魏新源道：“可是，洗衣液不是也打开了市场吗？洗衣片会不会也走到这一天？”
杨飞摇了摇头：“绝无可能！”
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