经理脸上的笑容也是一僵，“女士，您先别生气。这件事确实是我们的疏忽，我会好好处理的。关于您的要求，我会考虑的。不过，这位服务员也是初犯，您能不能给他一次机会？”
女人冷笑一声，“我可不希望我下次来这里吃饭的时候，还遇到这种情况。而且，他不仅弄脏了我的裙子，还对我不敬，难道不应该受到惩罚吗？这件事没得商量。”
经理皱起眉头，看向服务员，“你怎么回事？为什么会把酒洒到客人的身上？还不快向客人道歉！”他对服务员使了个眼色。
“对不起！都是我的错。”服务员连忙道歉。
“女士，真是不好意思，让您受惊了。这件事是我们的错，我们一定会给您一个满意的答复的。请您稍等片刻，我马上让人给您拿一条新的裙子过来。至于赔偿的问题，我们可以再商量一下。”经理赔笑道。
“除了赔钱，我不接受任何调解。”女人态度坚决。
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