原本闲聊，玩手机的员工，莫名的有些紧张。
陈文远看在眼里，脸色越发难看，小声说道：“古北店是我们曾经的明星门店，客流量在整个魔都都是第一，如今竟然落寞到这个样。”
刚才去取购物车的时候，陈文远就注意到一个细节。
他发现购物车怎么拉都拉不开，认真看了一下原来有链条锁着。
最让陈文远怒气值上升的是，站在不远处的工作人员只是看着他狼狈的样子，并没有上来帮忙的意思。
可想而知，平时这帮人到底给家乐福的消费者留下什么印象？
反正陈文远自己要是遭遇这种体验，估计这辈子都不会再来这家门店。
魔都的大卖场那么多，凭什么非你们古北家乐福不可？
就连现在陈文远手上拎的购物篮，也是一样的脏兮兮。
里面黑乎乎的污渍，也不知道是怎么弄成的。
光是从这些细节，就让人直皱眉。
值得一提的，古北家乐福的二楼卖场面积还是非常大的，约有一万两千平。
面积大，主过道就宽敞，给顾客的消费体验还是不错的。
转了一圈，陈东成他们心里已经有数。
古北家乐福的问题还真不少。
首先，同质化产品太严重。
严重到什么程度？
一排望过去，就那么几个品牌，白瞎这么大的卖场面积。
按道理，这种面积的大卖场，应该提供给消费者更多的产品种类，以大而全俘获消费者的芳心。
结果呢，古北家乐福倒好，应付似的一面墙摆上几个品牌，就直接完事了。
毫无疑问，店长的责任相当大，上面大区总裁也难辞其咎。
其次，缺货严重。
几乎随处可见商品空着的情况，顾客还得主动询问员工哪有备货。
最后，结账区的收银员人数稀少，排队时间很长，结账体验非常差。
这些算是比较大的问题，小毛病更是一堆。
看着陈文远杀气腾腾的样子，古北这家门店的店长肯定要遭罪了。
等古北门店的店长许涛接到陈文远电话赶过来的时候，整个人都是无比懵逼的。
集团总裁还有大老板亲临他所在的门店，这绝对不是惊喜，而是惊吓！
“咳咳，各位老总，非常抱歉，我刚才在跟供货商吃饭，跟他们沟通下货品的促销问题。”
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