丰田的规章制度里，一定不会写“出去的时候看到刮雨器坏了，赶紧趴上去修”。
只有对客户真正热爱，把客户放在脑子才可以。
易趣的价值观第一条，就是用户第一。
我希望大家都能从这个故事里，得到一些启发……
怎么做到用户第一？
就需要真正做到为用户考虑！
无论是在技术研发和产品设计时，还是做市场营销、客户服务时，都要始终记住这一点。
一家公司，价值观、使命、目标，这三者是最关键的东西。
如果没有这三样东西，这个公司一定走不远、走不长、长不大！
我再给大家举一个例子。
大家都读过水浒传，梁山伯108好汉，为什么这么多厉害的好汉在一起没有打起来？
就是因为他们有一个共同的价值观，那就是江湖义气，无论发生什么事，大家都是患难兄弟。
正是这样一个价值观把他们团结起来，去一起实现他们的使命，也就是替天行道。
但他们没有一个共同的目标，这就麻烦了。
宋江想招安，李逵觉得咱们打打杀杀的挺好，有人觉得朝廷不抓咱们就行，自由自在。
结果这样就乱了套，整个队伍最后都崩溃了。
所以，一定要重视价值观、使命和目标。
这是我们易趣基业长青的基础！
最后，我想说的是，
我觉得我们所有人聚集在这里，是因为共同的理念和使命。
那就是创造新的社会形态和商业文明，
通过互联网技术，去改善人们的生活方式和生活水平。
时代给了我们这个机会，我们手头上，拥有可能比上世纪原子弹还厉害的工具，“互联网”！
通过互联网去影响完善这个社会，
没有几个人有这样的机会，没有几代人有这样的机会！
而且，我们今天聚集了数千万的用户，数以万计的中小企业，
我们已经有那么多优秀的员工，
易趣在国内的影响力也很大，
这是上天给的一次机会，让我们能做一些事情。
我们要通过我们的商业模式，去让每一个用户能够得到好处，每个企业客户有希望。
帮助这个社会更加开放、透明，更有效率。
我们要对这个社会的进步，做出一些力所
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