柳一条开口就蹦出了这么一句话来，他轻声说道：“这是兵法，但却又不止适用于战场，不论是生活，处事，交际，还是行商，都可以依这句话而行。正所谓正奇相辅，行事出人于意料之外，这才是诸事取胜之道。”
“知道开一家酒店，尤其是像‘易和居’和‘得一醉’这般规模的大酒楼，最重要的是什么？”柳一条夹了一块儿筋道的红烧狮子头，填到嘴里，细品着里面蕴含着的滋味儿，轻声地向任幽问道。
“当然是好酒，好菜了！”任幽提壶给柳一条斟倒了一杯，乖乖地开口回答道。
“no，no，no，”柳一条不觉得就拽起了外语，伸出一根手指轻摇了摇，开口说道：“好酒好菜，是每一个酒家都要必备的东西，虽重要，但却不足为奇，并不是最重要的。”
“这，”任幽很是狐疑地看了柳一条一眼，很是不解，好酒好菜若是不重要，那一个酒楼里面儿，还有什么？
“小弟驽钝，还请大哥教我！”任幽轻冲着柳一条拱了拱手，想知道柳一条会有什么高明的见解。
“服务！”柳一条嘴里又蹦出了一个新词儿，看任幽呆愣着脸，迷惑不已的样子，便出言解释道：“说白了，就是要把来店里的客人，侍候得舒服了，让他们在店里吃得舒心，吃得畅快，吃得满意，出门儿的时候都带着笑脸儿。”
“比如，”柳一条进一步为他分析道：“你可以在店门口按排两个侍女，见到客人来时，就说‘欢迎光临’，见到客人走时，就说‘您慢走，欢迎下次再来’。”
“再比如，见到客人时，店里的小二都要面带微笑，热情地招呼，及时地满足客人的各种合理需求。”
“再比如，在每个雅室里都点上让人一闻就舒心愉快的檀香，在店里面再安排一些唱小曲儿或是跳舞的歌女和舞女。”
柳一条仰脖又灌了一杯酒水，含笑看了任幽一眼，道：“其他的你们也都可以自己再想，总之就是一个字，顾客至上！若是做得好了，吸引别人再顾，还不是易如反掌？”
说完，柳一条便不再多作言语，毕竟站在‘得一醉’的立场上，这个‘易和居’也算是他的一个竟争对手，能教他们这么一招儿，也算是仁至义尽了。
对于任姑和任幽这对母子，柳一条心中也甚有好感，也不想他们就此一蹶不振。
柳一条打眼在任幽的小脸上扫了一眼，看他正在低头沉思，一会犹豫，一会兴奋的样子，便知道他应是已经领会了‘服务’这两个字的含意。
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