法发布新文章,历史文章分享受限,留言区被关闭,连“广告展示”功能也被暂停。这意味着,他不仅无法更新内容,连已有的商业合作广告也无法正常展示,可能面临违约风险。
他深吸一口气,强迫自己冷静。先处理最紧急的:申诉,以及通知合作方。
他退回微信界面,找到“简账”品牌总监李悦的微信,发了条消息:“李总,紧急情况。我的公众号刚刚因涉嫌‘违规金融信息’被平台限制功能,包括广告展示。我们合作的广告文章目前可能无法正常展示。我正在准备申诉材料,会尽快解决。由此可能造成的任何影响,我深表歉意。具体后续处理,我会随时与您沟通。”
消息发出去不到一分钟,李悦的电话就打了过来,语气急促:“贝先生,怎么回事?平台限制?严重吗?大概多久能恢复?”
“刚收到通知,正在了解具体情况。平台给了7天申诉期。我已经在准备材料,会第一时间申诉。但平台审核时间不确定,快则一两天,慢则一周甚至更久。非常抱歉,李总,这次是我这边突发状况,给贵司推广带来了不确定影响。”贝西克如实相告,态度诚恳。
李悦沉默了几秒,叹了口气:“贝先生,我相信您的人品和能力。平台这种事,我们也遇到过,有时候是误伤。您先全力处理申诉,需要什么数据或者证明,我们这边全力配合。但时间上……我们这次推广有排期,如果超过三天无法恢复,我们市场部这边压力会很大,可能会考虑启动备选方案,或者……调整后续合作计划。希望您理解。”
“我完全理解。感谢李总信任和支持。我会尽最大努力,以最快速度解决。有任何进展,我立刻通知您。”贝西克说。
挂了电话,他立刻又给叶深发了消息,简单说明了平台限制的情况,并请叶深帮忙,如果“简账”或者其他合作方有疑问,帮忙解释一下。叶深很快回复:“知道了。平台那边我有认识人,我帮你问问具体情况,看能不能加快申诉流程。你先准备材料。别慌,这种事常有。”
接着,贝西克开始撰写申诉材料。他没有抱怨,没有诉苦,只是客观陈述事实:
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